Diritto di recesso

Chi ha diritto al recesso

Il diritto di recesso spetta al consumatore, ossia alla persona fisica che acquista beni per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Gli acquisti effettuati con Partita IVA o per finalità aziendali non rientrano nel diritto di recesso previsto per i consumatori.

Termine per esercitare il recesso

Hai 14 giorni di calendario per recedere dal contratto, decorrenti dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine di 14 giorni, anche se la restituzione della merce avviene successivamente.

Se non ti è stata fornita l’informativa completa sul recesso (inclusa la funzione digitale), il termine può essere prorogato fino a 12 mesi e 14 giorni dalla consegna, ai sensi dell’art. 52 comma 2 del Codice del Consumo.

Come esercitare il recesso

Puoi recedere dal contratto utilizzando la funzione digitale disponibile in fondo a questa pagina: compila il modulo con il numero d’ordine e l’email usata in fase di acquisto, conferma l’invio e conserva l’email di ricevuta con data e ora.

Non è necessario registrare un account: il recesso è possibile anche per ordini effettuati come ospite (guest checkout).

In alternativa puoi inviare una comunicazione esplicita a:

Recedi dal contratto qui

Effetti del recesso

In caso di recesso valido, Tecnofilo Umbro S.r.l. ti rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere.

Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Non ti verranno addebitati costi per il rimborso stesso.

Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino a quando non ci avrai fornito prova dell’avvenuta rispedizione.

Il rimborso riguarda il prezzo degli articoli; le spese di prima spedizione e le eventuali commissioni bancarie restano a carico del cliente, salvo diversa indicazione nelle Condizioni di vendita.

Restituzione dei prodotti

Devi restituire i beni senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso.

I prodotti devono essere integri, restituiti nell’imballo originale e completi di accessori e documentazione. Le spese dirette per la restituzione dei beni sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione nelle Condizioni di vendita.

Indirizzo per la restituzione:

All’arrivo in magazzino i beni verranno verificati; eventuali danni o manomissioni non imputabili al trasporto possono incidere sul rimborso.

Eccezioni al diritto di recesso (art. 59)

Il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, ai contratti di fornitura di beni:

• confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• sigillati per motivi igienici e non idonei alla restituzione dopo l’apertura;
• deperibili o con scadenza breve;
• contenuti digitali forniti su supporto non materiale, se l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore;
• giornali, periodici o riviste (ad eccezione degli abbonamenti).

Per i prodotti del catalogo Tecnofilo Umbro S.r.l. che rientrano in tali eccezioni, l’esclusione è indicata nella scheda prodotto e nelle Condizioni di vendita.

Nota: elenco categorie specifiche da confermare con il venditore (Eric) — aggiornare in caso di prodotti su misura o non restituibili.

Dati del venditore

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